服務(wù)模式一：全包模式

我公司提供管理服務(wù)人員及維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)人員

對(duì)制造廠商售出設(shè)備質(zhì)量保證期滿后，我公司與業(yè)主用戶簽訂售后服務(wù)合同。在合同期內(nèi)，由我公司派出停車設(shè)備的操作管理人員及維護(hù)保養(yǎng)人員，并由我公司全部負(fù)責(zé)有關(guān)車庫(kù)的維護(hù)保養(yǎng)、檢修、針對(duì)性修理、有關(guān)行政事務(wù)、維保過(guò)程中所需要的輔料、低值易耗品及因零配件磨損或損壞所引起的全部修理、更換費(fèi)用等。業(yè)主用戶需要在協(xié)議期內(nèi)定期向我公司支付服務(wù)費(fèi)。

服務(wù)模式二：交鑰匙模式

業(yè)主用戶提供物業(yè)管理人員及維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)人員

對(duì)制造廠商售出設(shè)備質(zhì)量保證期滿后，我公司將與業(yè)主用戶簽訂售后服務(wù)合同。在合同期內(nèi)，由我公司派出現(xiàn)場(chǎng)管理人員及維修工程師對(duì)業(yè)主用戶派出的維保技術(shù)人員進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，按照我公司提供的設(shè)備說(shuō)明書(shū)、維護(hù)說(shuō)明書(shū)及操作說(shuō)明書(shū)獨(dú)立進(jìn)行操作、維護(hù)和保養(yǎng)，遇有技術(shù)難題，我公司可提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。對(duì)于車庫(kù)運(yùn)行過(guò)程中由于更換、購(gòu)置零配件等所發(fā)生的費(fèi)用，我公司將不予承擔(dān)。但是業(yè)主用戶可以向我公司訂購(gòu)，業(yè)主用戶付款后，由我公司發(fā)貨給業(yè)主用戶。

在業(yè)主用戶確定所需的售后服務(wù)模式之后，我公司會(huì)與業(yè)主用戶協(xié)商并簽訂售后服務(wù)合同，雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任的界定應(yīng)在合同中予以明確。所承接的車庫(kù)，雙方在簽訂售后服務(wù)合同前，應(yīng)對(duì)車庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)，車庫(kù)應(yīng)保證合格的技術(shù)性能狀態(tài)。

我公司提供的相關(guān)服務(wù)：

1、車庫(kù)管理。負(fù)責(zé)立體車庫(kù)的運(yùn)行、安全管理。

2、車庫(kù)操作。根據(jù)業(yè)主用戶對(duì)立體車庫(kù)的使用需求，安排操作人員進(jìn)行立體車庫(kù)存取車引導(dǎo)和操作。

3、車庫(kù)維護(hù)保養(yǎng)。指派維保人員常駐，按照特種設(shè)備管理要求制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并實(shí)施，提供緊急故障處理服務(wù)，確保車庫(kù)正常使用。提供車庫(kù)在使用過(guò)程中所需的各種備品備件。

4、保障立體車庫(kù)通過(guò)特種設(shè)備檢驗(yàn)。

5、保證每天可使用車位數(shù)量。

6、立體車庫(kù)日常維保。

7、立體車庫(kù)年檢工作。

萊貝停車設(shè)備為業(yè)主方提供專業(yè)的售后服務(wù)：

設(shè)備的安裝調(diào)試

在停車設(shè)備抵達(dá)業(yè)主方場(chǎng)地后，萊貝停車設(shè)備的售后服務(wù)工程師對(duì)停車設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。

操作人員的安全培訓(xùn)

萊貝停車設(shè)備售后工程師根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的工作場(chǎng)所狀況，對(duì)業(yè)主方操作人員進(jìn)行安全操作和日常保養(yǎng)培訓(xùn)，此培訓(xùn)課程是基于制造廠商的系列標(biāo)準(zhǔn)和健康與安全執(zhí)行指導(dǎo)；

同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，來(lái)檢驗(yàn)受訓(xùn)者能夠達(dá)到基本的安全操作標(biāo)準(zhǔn)以滿足停車設(shè)備的操作要求，受訓(xùn)者需要理解操作前檢查、安全使用和操作、車輛安全停放、日常維護(hù)等基本操作規(guī)范。

保修期

根據(jù)項(xiàng)目確定保修期限，萊貝停車設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)除正常磨損、消耗及疏忽或不恰當(dāng)使用外的因制造工藝、構(gòu)造或原材料缺陷所引起的質(zhì)量問(wèn)題。

在停車設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)故障時(shí)進(jìn)行緊急搶修，接到故障報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

預(yù)防性保養(yǎng)

萊貝停車設(shè)備提供預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)，以使該停車設(shè)備始終保持良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)的具體內(nèi)容和頻次，根據(jù)原廠停車設(shè)備維護(hù)要求和業(yè)主方的使用工況綜合評(píng)估后進(jìn)行。

每次保養(yǎng)后，萊貝停車設(shè)備提供相關(guān)的保養(yǎng)報(bào)告和改善建議。

保修期以外服務(wù)方案

萊貝停車設(shè)備承諾對(duì)銷售的停車設(shè)備提供終身維修服務(wù)。

在停車設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)故障時(shí)進(jìn)行緊急搶修，接到故障報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

可根據(jù)業(yè)主方的具體需求提供每年的定期檢修和保養(yǎng)服務(wù)，提供保養(yǎng)記錄，并提供一年一次的性能跟蹤報(bào)告。

零備件供應(yīng)保證

萊貝停車設(shè)備備有正常的易耗易磨損件，并向業(yè)主方推薦常用備件庫(kù)存。